Na Encaderne, todos os nosso produtos são deitos de forma personalizada, com muito carinho e atemção aos detalhes. Por isso pedimos que leia atentamente nossa política de troca e reembolso antes de finalizar sua compra.

1. Trocas e Devoluções 
Produtos personalizados são feitos exclusivamente para cada cliente e, por isso, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro na escolha do modelo, tema, cor ou personalização.

2. Defeitos ou Erros de produção
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação ou erro cometido por nossa equipe (como nome escrito errado, modelo diferente do solicitado, etc.), entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo e-mail encardene.br@gmail.com, com:
- Número do pedido
- Fotos nítidas do produto recebido
- Descrição do problema
Após análise, se for constatado erro ou defeito, faremos a reprodução do item sem custo adicional, ou, se preferir, o reembolso total do valor pago.

Atenção:
- Cores podem variar de acordo com a configuração da tela e não são consideradas erro de produção.
- Erros no preenchimento de dados pelo cliente (como nomes ou datas) não são elegiveis para reembolso ou troca.
- É responsabilidade de cliente revisar cuidadosamente todas as informações inseridas no momento da compra.

Estamos a disposição para ajudar, fale com a gente: encardene.br@gmail.com ou pelo WhatsApp (27) 99979-6533